요금제 환불 및 해지 정책
환불 및 해지
회원이 회사에 결제한 금액을 환불받고자 할 경우 아래 기준대로 계산하여 반환합니다.
월 결제 요금제 환불규정
| 구분 | 서비스를 이용한 경우 | 서비스를 이용하지 않은 경우 |
| 결제 후 7일 이내 | 환불 불가 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 초과 ~ 30일 이내 | 환불 불가 | 총 결제 금액의 10% 공제 후 환불 |
연 결제 요금제 환불규정
| 구분 | 서비스를 이용한 경우 | 서비스를 이용하지 않은 경우 |
| 결제 후 7일 이내 | {(할인 등이 적용되어) 실제로 결제한 금액 − (정상가격 × 이용기간/30/12)} − 결제 금액의 10%(환불수수료) | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 초과 ~ 이용 기간의 50%(182일) 이내 | {(할인 등이 적용되어) 실제로 결제한 금액 − (정상가격 × 이용기간/30/12)} − 결제 금액의 10%(환불수수료) | 총 결제 금액의 10% 공제 후 환불 |
| 이용 기간의 50%(182일) 초과 | 환불 불가 | 총 결제 금액의 10% 공제 후 환불 |
※ 서비스를 이용하지 않은 경우란, 어떠한 정보도 입력 및 등록되지 않은 상태를 의미합니다.
- 정기구독 회원은 정기구독 해지를 신청함으로써 이용계약의 갱신을 거절할 수 있습니다. 명확히 하기 위해 부연하면, 본 항의 해지 신청은 환불이 아닌 이용계약 갱신의 거절로서, 서비스 이용기간 도중에 본 항에 따른 해지를 신청한 경우 해당 신청 전에 체결한 이용계약에 따른 이용기간까지 유효하고, 해당 신청이 속한 이용기간의 종료일에 서비스의 제공이 중단되며, 자동 환불은 되지 않습니다. 환불을 신청하고자 하는 회원은 회사가 별도로 안내한 환불절차에 따라 환불 신청을 하여야 합니다.
- 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간 및 쿠폰 금액은 환불금액에 영향을 미치지 아니합니다.
- 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.
- 연결제 환불은 1개월 일할 계산을 30일 기준으로 합니다.
요금제 변경
회원은 이용 기간 안에 다른 요금제로 계약 변경을 요구할 수 있습니다. 각 요금제 유형, 결제 방식에 따라 차액 결제 및 환급은 아래와 같이 이루어집니다.
요금제 업그레이드 시
| 요금제 결제 방식 | 결제 변경 방식 |
| 월 요금제 → 월 요금제 | 업그레이드 요청 시점에 신규 요금제 결제 금액에서 기존 요금제 환불 금액을 일할 계산하여 차감 후 차액 결제 익월부터는 신규 요금제 전액 정상 결제 |
| 월 요금제 → 년 요금제 | 업그레이드 요청 시점에 신규 요금제 결제 금액에서 기존 요금제 환불 금액을 일할 계산하여 차감 후 차액 결제 익월부터는 신규 요금제 전액 정상 결제 |
| 년 요금제 → 년 요금제 | 업그레이드 요청 시점에 신규 요금제 결제 금액에서 기존 요금제 환불 금액을 일할 계산하여 차감 후 차액 결제 익월부터는 신규 요금제 전액 정상 결제 |
| 년 요금제 → 월 요금제 | 변경 불가 (문의) |
요금제 다운그레이드 시
| 요금제 결제 방식 | 결제 변경 방식 |
| 월 요금제 → 월 요금제 | 기존 월 요금제 만료일 이후 더 낮은 요금제 월 결제 가능 환불 불가 |
| 월 요금제 → 년 요금제 | 기존 월 요금제 만료일 이후 더 낮은 요금제 연 결제 가능 환불 불가 |
| 년 요금제 → 년 요금제 | 기존 연 요금제 만료일 이후 더 낮은 요금제 연 결제 가능 이용 기간의 50% 초과 후 환불 불가(182일 초과 시) 이용 기간 50% 미만 시, 환불 요청 시 CS 요청을 통해 차액 환불 후 더 낮은 요금제 연 결제 가능 |
| 년 요금제 → 월 요금제 | 변경 불가 (문의) |